個人情報保護方針

株式会社クローバーは、お客様から頂く個人情報をはじめとして、すべての個人情報保護を社会的責務とし、個人情報保護を事業運営における重要事項と位置づけ、下記の通り個人情報保護方針を定め、これを維持継続 致します。

1、個人情報の利用目的・目的外利用の禁止

当社は個人情報保護を目的とする体制を確立し、個人情報及び個人番号の取得、利用、提供などの取り扱いにおいて、所定の規則(同意書に記載されている内容と同じ)に従って適切に扱います。また取得時に提示した利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いは行いません。さらに特定個人情報は法令等の定める範囲のみで利用します。

2、法令・規範の順守

当社は個人情報、特定個人情報の取り扱いに適用される法令及び諸規則、国が定める指針その他の規範を遵守します。

3、個人情報の管理・安全対策

当社は第三者が個人情報に触れる事がないよう、合理的な管理体制のもと、セキュリティ対策を講じることにより、個人情報、特定個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止及び是正に努め安全に保管します。

4、個人情報の第三者への提供

当社が取得した個人情報は、以下の場合を除き事前の承諾を得ないで、第三者に提供・開示致しません。

  1. ご本人の事前の同意があるとき。
  2. 法令の規定に基づく場合。
  3. 人命・身体または財産保護のため必要がある場合であり、本人の同意を得る事が困難であるとき。
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
  5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより該当事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。

5、苦情相談対応

個人情報、特定個人情報の取り扱いに関して、本人からの苦情及び相談に適切な対応を行います。

6、継続的改善

個人情報、特定個人情報の保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び従業員に周知徹底し、定期的な見直しを行い、継続的な改善を行います。

【お問い合わせ・苦情相談窓口】

個人情報に関するお問い合わせ、各種請求については以下の窓口にて受付させて頂きます。
株式会社クローバー
〒233-0004 神奈川県横浜市港南区港南中央通9-12
TEL・FAX:045-843-0001 
E-mail:info@clover-kanagawa.com

高齢者向け住まい紹介事業者届出公表制度について

弊社は2020年11月から始まった高齢者住まい事業者団体連合会(高住連)の 事業者届出公表制度に届出をしており、この行動指針に基づき信用あるご紹介を行ってまいります。

(高齢者向け住宅紹介事業者届出制度 届出番号:20-0014) /

【 目的 】 本制度は、入居検討者やその家族、ケアマネジャーや医療機関にとって、高齢者向け住まいの相談先の参考となるよう、高齢者向け住まい紹介事業を行う事業者(紹介事業者)の一覧を公表するとともに、紹介事業者の相談・紹介の質を高めることを目的とします。

【 行動指針 】
高齢者向け住まいの相談・紹介にあたっては、入居検討者の心身の状況や希望に沿って、その方にとってのふさわしい住まいや暮らし方を公正・誠実に提案し、利用者にとってのベストマッチが実現されることを目指します。

【 遵守項目 】
(1) 紹介事業者は、入居検討者に対し、地域の高齢者向け住まいの一部から紹介している場合には、その旨(すべての高齢者向け住まいから紹介しているわけではないこと)を説明します。
(2) 紹介事業者は、高齢者向け住まいと、紹介手数料の支払いルール(紹介案件の有効期間、短期契約終了時の手数料返金、複数の紹介事業者からの紹介重複時の取り扱い)を明確にします。
(3) 紹介事業者は、個人情報保護の指針を定め、個人情報保護の取組みを行います。
(4) 紹介事業者は、苦情が発生した場合に、その解決に努めます。
(5) 紹介事業者は、介護保険法その他の法令を遵守します。
(6) 紹介事業者は、反社会的勢力でないことを表明します。

【お問い合わせ・苦情相談窓口】

株式会社クローバー
〒233-0004 神奈川県横浜市港南区港南中央通9-12
TEL・FAX:045-843-0001
E-mail:info@clover-kanagawa.com